Sigilo
Onde estão os arquivos do seu cliente agora? Se você precisar de meia hora para responder, essa é a resposta.
Reunião com o jurídico de um cliente grande. A pergunta vem quase de passagem: onde ficam guardados os documentos que a gente manda para vocês? Você abre a boca e percebe que não sabe o nome de quem guarda.
No vOx a resposta é curta, e é uma por produto: no vOx Nuvem os arquivos ficam conosco, numa estrutura só do seu escritório; na vOx Box, dentro da sua sala; na vOx Box Premium, nem a inteligência artificial sai de lá.
01Como fica
O sigilo não é uma opção que se marca numa tela. É o jeito como o sistema foi feito.
O advogado responde por sigilo perante o cliente, perante a OAB e perante o juiz. Um sistema não tira esse dever dele — mas pode parar de dificultar a vida de quem carrega.
- O seu escritório não se mistura com nenhum outro.
- Nada do seu cliente divide espaço com o cliente de um colega — ou de quem está do outro lado da causa. Não é plano caro: é o único jeito que o vOx funciona.
- A petição não sai para lugar nenhum para ser editada.
- O documento abre e é editado dentro do próprio sistema. Nem o arquivo do Word vai parar em serviço de fora — e petição é o documento mais sensível que o escritório tem.
- O dono do escritório enxerga tudo o que acontece.
- Controle completo do que foi visto, alterado e por quem. Vale igual para quem advoga sozinho e cuida do próprio sistema.
- Discrição até na tela bloqueada.
- Você escolhe quanto o aviso mostra, de tudo a apenas "você tem 1 novo aviso". Nome de cliente não pisca em celular em cima da mesa.
- Nada some sem deixar registro.
- Linha do tempo do caso, lixeira com restauração e histórico de versão das peças. Apagar por engano tem volta.
- O acervo sai inteiro quando você quiser.
- Um botão dentro do sistema monta a cópia completa do que é do escritório — clientes, casos, documentos e histórico. Não é favor pedido na saída: está lá o tempo todo.
- E existe a versão em que tudo mora com você.
- Na vOx Box, o sistema mora dentro da sua sala. Na vOx Box Premium, nem a inteligência artificial sai de lá.
02O que sai
O que sai da sua sala depende de onde o sistema mora.
Esta é a lista inteira, nas três versões. Não existe item escondido embaixo dela, e cada linha é conferível na demonstração.
| vOx Nuvem | vOx Box | vOx Box Premium | |
|---|---|---|---|
| Os arquivos do escritórioCasos, clientes, documentos, petições e financeiro. | Ficam conosco, numa estrutura só do seu escritório | Ficam na sua sala | Ficam na sua sala |
| O WhatsAppA porta de entrada: quem procura o escritório chega por lá. | Passa pela Meta | Passa pela Meta | Passa pela Meta |
| A conversa depois que ele vira clienteNo aplicativo do seu escritório, uma por caso, com documento e tudo. | Fica no sistema, conosco | Fica na sua sala | Fica na sua sala |
| A triagem de quem chegaSó o primeiro contato, no número do escritório. Depois é gente. Desligada, nada é enviado. | Sai para o provedor, na nossa conta | Sai para o provedor, na conta do escritório | Fica na sua sala |
| A cobrança do seu clienteSai o que a cobrança precisa: valor, vencimento e quem paga. Nada do processo vai junto — nem número, nem parte, nem assunto. | Passa pelo provedor de pagamento, na conta do seu escritório | Passa pelo provedor de pagamento, na conta do seu escritório | Passa pelo provedor de pagamento, na conta do seu escritório |
| O e-mail do escritórioHoje ele mora no provedor de sempre — e lê tudo o que passa. | Continua no provedor que você já usa | Pode ficar na sua sala | Pode ficar na sua sala |
| A consulta ao Diário e ao tribunalPerguntas a fonte pública. Não é o seu acervo que viaja. | Pergunta pública | Pergunta pública | Pergunta pública |
| A cópia de segurançaCópia no mesmo lugar que o original não protege de incêndio nem de roubo. | Guardada por nós, longe do original | Disco seu, fora do escritório — e a guarda é sua | Disco seu, fora do escritório — e a guarda é sua |
No vOx Nuvem, os seus arquivos ficam com a gente. Não tem meia palavra sobre isso.
Você está confiando a guarda a um fornecedor — como já faz com o contador e com o banco. O que a gente garante é que a sua estrutura não divide espaço com escritório nenhum, que a lista acima é fechada e que os arquivos são do escritório: no dia em que você quiser, eles saem com você em cópia completa, sem custo. Se essa confiança for justamente a parte difícil da decisão, é para isso que a vOx Box existe.
Controle total tem o outro lado: responsabilidade total.
No vOx Nuvem, a guarda e a privacidade dos seus dados são responsabilidade nossa, e o contrato diz isso com todas as letras. Na vOx Box a conta se inverte, pelo mesmo motivo que faz alguém escolhê-la: o servidor é físico e está na sua sala, então os dados e o backup passam a ser responsabilidade do escritório. A gente não tem como responder pela guarda de uma máquina que não está conosco.
E já respondendo a pergunta seguinte: o nosso acesso à vOx Box existe para atualizar o software — é para isso que ele serve, e é isso que está no contrato.
O WhatsApp é a porta. Não precisa ser a casa.
Quem procura o escritório chega pelo WhatsApp, e essa primeira conversa passa pela Meta — não há como evitar. Mas no dia em que a pessoa vira cliente seu, você a convida para o aplicativo do seu escritório, com o seu nome e o seu ícone no celular dela. Dali em diante vocês conversam dentro do sistema, uma conversa para cada caso, com envio de documento — e o que ainda passa pelo WhatsApp é, no máximo, um aviso de que há mensagem nova, sem uma palavra do conteúdo.
É a diferença entre o cliente falar com você na casa dos outros e falar com você na sua. E na vOx Box, a sua casa é a sua sala.
E tem o e-mail, que ninguém lembra de contar
A procuração assinada, a minuta que foi e voltou, o combinado com a parte contrária — está tudo na caixa de e-mail do escritório, hospedada por uma empresa que você nunca escolheu conscientemente. Na vOx Box, o e-mail do escritório também pode morar na sua sala, no endereço do seu próprio domínio — e aí ele para de passar pela casa de terceiro.
03A inteligência artificial
Usamos, e vamos dizer exatamente onde.
Falar em inteligência artificial hoje virou promessa vaga, e no nosso caso a informação importa demais para ficar vaga — ela toca no que o seu cliente escreve.
Onde ela entra
Na triagem de quem procura o escritório pela primeira vez pelo WhatsApp. Ela é uma secretária de plantão do número do escritório, nunca do celular de um advogado: entende o assunto, monta a ficha, lê o áudio, a foto e o documento que a pessoa mandar, e entrega para o responsável continuar. Você acorda com o caso organizado em vez de com dezoito mensagens.
É opcional. Liga e desliga na tela, quando você quiser. Desligada, todo contato cai na mão de uma pessoa.
Na vOx Box, a conta do provedor é do próprio escritório: quem escolhe é você, e não existe intermediário entre você e o que sai. Na vOx Box Premium, não existe provedor nenhum.
Onde ela não entra
Cliente seu não fala com robô: quem já é do escritório é reconhecido pelo número e cai direto com a equipe, a qualquer hora. É pelo telefone da ficha que o sistema reconhece — por isso vale mantê-los em dia.
E a assistente interna — a que prepara a cobrança e marca o prazo quando você pede — não usa inteligência artificial nenhuma. Ela trabalha só com o que já está no seu sistema.
O que ela não faz com o que você escreve
Nada do que passa por ali é usado para treinar modelo nenhum. Nem o nosso, nem o de quem fornece o modelo. O que a pessoa escreve serve para montar a ficha daquele atendimento e para mais nada — não vira material de aprendizado, não melhora resposta de terceiro, não fica valendo depois.
É a pergunta que a Ordem manda o advogado fazer a quem vende sistema, e é a que quase nenhum site responde antes de ser perguntado. O que a OAB disse sobre isso.
E existe a vOx Box Premium, em que ela trabalha dentro da sua sala. Aí nem isso sai.
Ver os três jeitos de ter o vOxFaça essa pergunta para quem você usa hoje.
E depois faça para a gente, na demonstração. A resposta cabe numa frase e a gente mostra na tela de onde ela sai.
Contrato de 12 meses. Depois dele, você sai quando quiser. Nunca se cobra por processo.